Démarche Qualité : 16 commerçants récompensés

  • 9/11/2018

De l'accueil au téléphone ou au magasin, en passant par les aspects intérieurs et extérieurs de leurs locaux, 16 commerces herbretais ont satisfait à Préférence Commerce, la démarche qualité mise en place par la CCI de la Vendée.

préférence commerce

Estelle Siaudeau, adjointe au commerce et au centre-ville des Herbiers a accueilli les 35 entreprises du nord-Vendée récompensées ce 7 novembre aux Herbiers.

Lancée en 2009, Préférence Commerce  est la Charte Qualité de la CCI de la Vendée et récompense les commerçants remarqués pour leur accueil aimable et courtois, leur magasin particulièrement propre et attrayant, pour l'écoute et le conseil apporté au client.

Elle s'adresse aux commerces de proximité de moins de 400 m2 de surface de vente disposant d'une vitrine et/ou d'un local accueillant du public.

En entrant dans ce dispositif, ces commerces choisissent de se soumettre à une évaluation de leurs prestations effectuée sur le principe de la visite d'un client mystère.

Au total, 80 critères à satisfaire sur 4 grands thèmes :

  • La gestion des relations clients
  • L''exploitation et la gestion
  • L'aspect extérieur du magasin
  • L'aspect intérieur du magasin


L'occasion pour chaque commerçant d'identifier les points forts et les points faibles, l'incitant à une constante remise en question. C'est aussi un outil de management simple et pédagogique pour motiver son équipe.

Le label est attribué pour deux ans et cet audit engendre un coût de 240 à 270 € HT selon les commerces.

"Les collectivités participent à cette démarche à hauteur de 50 %. Aux Herbiers, ce partenariat est d'ailleurs renforcé avec l'aide de l'Union des commerçants. 16 commerces des Herbiers sont récompensés. Quand on sait que 26 commerces y participent sur une ville comme La Roche-sur-Yon, cela démontre la dynamique commerciale des Herbiers", note Soizic Durand, Conseillère Commerce et Economie de Proximité à la CCI de la Vendée, lors de la remise des labels ce mercredi 7 novembre aux Herbiers aux 35 entreprises lauréates dans le Nord-Vendée.



 

 

Les 16 commerces herbretais récompensés

 
16 entreprises

  • Yvonnick et Sébastien Lalère, AXA, 77 rue de Saumur
  • Martial et Tommy Rapin, Allianz, 1 rue Monseigneur Massé
  • Anne-Laure Loizeau, Chervet Optique, 1 rue des Bains Douches
  • Alain Liaigre, Boucherie Alain Liaigre, 39 rue Nationale
  • Nathalie Brochard, Optic 2000, Hyper U Avenue de la Maine
  • Yves-Marie et Marie-Christien Brochoire, EtS Brochoire, rue de l'Ouvrardière
  • Valery Soulard, Micro-Génie, 69 rue du Beaurepaire
  • Valérie Moreau, Cocoon et Moi, 10 rue Nationale
  • Yohan Lerin, Ateris Informatique, rue de la Métairie
  • Jean-Philippe Moreau, Dynamite Games, rue de l'Eglise
  • Bruno Frelin, Les Jardins du Lavoir, rue Nationale
  • Nathalie cabaret et Nathalie Charbonneau, Thalis, Avenue de l'Europe
  • François Mousset, Au fil de la saison, rue Saint-Blaise
  • Bruno Rouault, Selectour voyages,Hyper U  Avenue de la Maine
  • Cyrille Sonnic, MMA, Avenue des Sables
  • Julien et Adelaïde Monneret, Sucré Salé, avenue de la Maine
     
 

18/04/19 - Commerce : ils ont choisi Le centre-ville

Ca bouge dans le centre-ville avec l'ouverture de deux magasins d'accessoires, vêtements "Le22Bis" et "Des Etoiles dans les yeux", mais aussi d'un coiffeur "Les 3F'hair", d'un magasin de pièces automobiles "Pièces Auto" et du "Dubby's" en format restaurant.

04/04/19 - Visites d'entreprises : ça démarre dès le 12 avril !

Depuis leur création en 2015, les visites d’entreprises rencontrent toujours un grand succès. Face à l’engouement, notamment des locaux, elles sont proposées cette année en avant-saison dès le mois d’avril. Profitez de l’occasion pour découvrir l’envers du décor, pénétrer dans les ateliers et échanger avec les dirigeants d'IP3, de Pressac et La Chouette.

28/03/19 - MAF 2019 : Avec les bijoutiers de demain…

C’est un univers un peu fascinant, mais surtout très méconnu… Pourtant cela fait plus de deux ans, que la formation bijouterie des Etablières s’est installée aux Herbiers. Plusieurs de ses élèves seront au concours « un des meilleurs apprentis de France », le 7 avril prochain. Nous sommes partis à leur rencontre.

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